CONDICIONES GENERALES HOTELES MAGIC

Las presentes Condiciones Generales regulan las condiciones de contratación de las reservas de alojamiento en cualquiera de los hoteles o apartamentos propiedad de INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRÁNEO S.L,  HOTELES COSTA BLANCA S.A.U, TERRA NATURA S.A y HOTELES MARINA D´OR S.L empresas de turismo que operan bajo las marcas comerciales de Magic Costa Blanca Hotels & Resorts, Villa Venecia Hotel, Terra Natura y Magic World Resort, respectivamente. El usuario que realiza la reserva a través de sus páginas web www.hoteles-costablanca.com www.terranatura.com y www.magicworldresort.com o telefónicamente a través de nuestro Call Center, acepta las siguientes condiciones generales.

1. EL PRECIO INCLUYE:

El precio de la reserva (I.V.A incluido) está en euros y es el que se publica en la las web de cada sociedad: www.hoteles-costablanca.com www.terranatura.com y www.magicworldresort.com  El precio final para el CLIENTE será el que aparece en el momento de realizar la reserva y en el email que recibe como confirmación de esta. Tanto en el proceso de reserva como el email de confirmación, se especificarán todos los servicios contratados. Como norma general, se concluye que todo lo que no esté específicamente detallado como incluido en el precio, no estará incluido.
El usuario es el responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ocuparán el apartamento, sin omitir a los niños, cualquiera que sea su edad. En el proceso de reserva, si cumplen los criterios especificados en el apartado “Tarifa niños” se aplicarán las gratuidades o tarifas correspondientes a éstos.
Se hace constar que alguno de los elementos o prestaciones de servicios incluidos en el alojamiento, pueden ser modificados o cancelados, por motivos de seguridad, operativos, o técnicos, así como por causas meteorológicas o cualesquiera otras causas de fuerza mayor, todo ello de acuerdo con las Normas de Funcionamiento o Reglamentos Internos de cada uno de los servicios incluidos en el alojamiento en el que se realice la reserva.

2. PAGOS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN 

Tarifa general “reserva ahora y ahorra”

El cobro de tu reserva se realizará en dos partes, un 25% del importe 30 días antes de tu entrada en el alojamiento y el 75% restante 3 días antes de tu llegada. El porcentaje podrá variar dependiendo de la temporada en la que se realice la reserva.  La reserva será automáticamente CANCELADA de no recibir estos pagos. El establecimiento se reserva el derecho a realizar un anticipo en la tarjeta del cliente en cualquier momento antes del a llegada al hotel, con el fin de comprobar la validez de la tarjeta y garantizar la reserva. 

Tarifa Segura 

El cobro de tu reserva se realizará siguiendo la misma fórmula que en la Tarifa general. Esta tarifa incluye en el importe final un suplemento (cargo extra) de hasta un 10% (según periodo de estancia) que se aplica al total de la reserva y otorga derecho al comprador a cancelar su reserva hasta 4 días antes de la fecha de entrada al alojamiento. 

Política de Cancelación 

Conforme las características de los productos o servicios reservados, les informamos que de acuerdo con el artículo 103. I) del RD Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento al sistema de reservas hoteleras. Sin perjuicio de ello, Magic World sí permite la cancelación de las reservas conforme a los requisitos establecidos en el apartado Condiciones Generales de Cancelación.

Condiciones Generales de Cancelación: 

Fórmula 24: no se aplicarán gastos de cancelación para aquellas reservas canceladas máximo 24 horas posteriores al envío inicial de la reserva, siempre y cuando las mismas estén a más de 5 días de la entrada. En caso de estar a 5 días o menos de la entrada, tendrán que hacer una nueva reserva con el mismo titular. No incluye la Tarifa Segura ya que es no reembolsable desde su contratación.

Estamos deseando recibirte, pero si por algún motivo deseas cancelar tu reserva, puedes hacerlo a través de este Formulario También puedes solicitar la cancelación en el teléfono +34965851654

Puedes consultar las condiciones de cancelación y pago del Bono CV Viatgem en este Enlace

A la llegada al establecimiento, hay que dirigirse a recepción y presentar la documentación personal. El establecimiento garantiza la reserva que hubiera sido confirmada hasta las 18:00 horas del día de llegada. Después de las 18:00 horas del día de llegada sin haberse producido por el cliente de forma indubitativa aviso de su llegada tardía, se entenderá a todos los efectos la no asistencia como No Show, produciéndose la emisión y cargo al cliente de los gastos estipulados en la tarifa reservada. La recepción podrá pedir a los clientes documento oficial acreditativo de la edad de los niños. En caso de no llevarla, se aplicará la tarifa de adulto.

Tarifas generales reserva ahora y ahorra: la no presentación y desistimiento durante la estancia aplica 100%, excepto Fórmula 24.

Las condiciones de cancelación podrán conllevar costes de cancelación con importes que variarán en función de la fecha en la que se realice la cancelación de la reserva, según los días previos a la llegada. Consulta condiciones particulares para cada hotel según temporada y oferta. 

Tarifa segura: podrás cancelar tu reserva gratuitamente hasta 4 días antes de la fecha de entrada. Se devolverá el importe íntegro de tu reserva (excepto el cargo extra de hasta el 10% del total de tu reserva según periodo de estancia, correspondiente al extra de la Tarifa). Dicha garantía no cubre los gastos a menos de 4 días de la fecha de entrada. Cancelaciones 3 días antes de la llegada, se cobrará el 35% de la reserva. 2 días antes de la llegada, el 80%. 1 día. no show o desistimiento durante la estancia 100%. En el caso de modificar el número de noches de tu reserva, prevalecerá el importe de la tarifa segura correspondiente a la reserva realizada con mayor número de noches.

3. MODIFICACIÓN DE RESERVAS

Cualquier modificación de reserva debe realizarse a través de nuestro Call Center, llamando al teléfono 965 85 16 54 y tendrá un coste adicional de 30€ que se le cargará directamente sobre el importe total de su reserva.

4. AUTORIZACIÓN DATOS BANCARIOS

El usuario declara que es el titular de la tarjeta bancaria y autoriza a la sociedad propietaria del hotel donde está realizando la reserva, para que pueda efectuar la comprobación de la garantía de pago ofrecida mediante la tarjeta facilitada, así como el cobro por la prestación de sus servicios, almacenando los datos durante el plazo necesario para comprobar tras el Check-out, que todos los gastos adicionales están cubiertos. Tras esta comprobación, se eliminarán los datos.

4.1 Condiciones de pago con tarjeta de crédito. 

El hotel realizará los cobros acordados sobre la tarjeta de garantía que el usuario introduzca en la pasarela de pagos. 

4.2 Condiciones de pago con bizum 

Se realizará un traspaso de dinero desde su cuenta bizum de forma segura y rápida siendo dirigido a la plataforma BIZUM para completar el 100% del pago del importe de su reserva con un máximo de 2.000€. 

4.3 Condiciones de pago con Oney

Con 3x 4x Oney puedes pagar tu compra en 3 o 4 plazos con tu tarjeta a partir de un importe de 90 € y hasta 2.500€ (cuota mínima a pagar 20 €).

Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicitas una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a seis meses. No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express.

Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.

3x 4x Oney es un método de pago que permite la compra a plazos ofrecido por Oney Servicios Financieros EFC entidad financiera registrada y supervisada por el Banco de España con número 8814.

Tienes más información sobre 3x 4x Oney Aquí

CONDICIONES GENERALES PARA COMPRA DE ENTRADAS A LOS PARQUES DE MAGIC COSTA BLANCA, TERRA NATURA O MAGIC WORLD RESORT

Estas condiciones generales regulan la adquisición por parte del usuario de la compra de entradas a los parques de de Magic Costa Blanca, Terra Natura o Magic World Resort a través de sus páginas web. El usuario deberá aceptar estas condiciones antes de finalizar el proceso de compra de las entradas a parques.
Las empresas se reservan el derecho de modificar las mismas mediante la publicación en la página web de forma que los usuarios puedan conocer las modificaciones antes de la compra de las entradas online. Es responsabilidad del usuario leer atentamente la totalidad de estas condiciones.

 

1. EL PRECIO INCLUYE
El precio de la entrada (I.V.A incluido) es en euros y es el que se publica en la web de cada parque. El precio final para el CLIENTE será el que aparece en el momento de realizar la compra y en el email que recibe como confirmación de esta.

2. PAGO Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Para poder adquirir las entradas es preciso que el usuario realice el pago del 100% del importe de estas a través de la pasarela de pago mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá las entradas en su email. El usuario que adquiera entradas a parques de Magic Costa Blanca, Terra Natura o Magic World Resort se obliga a cumplir las normas de funcionamiento y normativa existente de los parques y atracciones que vaya a disfrutar.

3. CONDICIONES DE COMPRA Y ACCESO A LOS PARQUES
Las entradas se enviarán por email a la cuenta de correo electrónico con la que se ha realizado la comprar. Al momento de acceder al parque podrá mostrar las entradas de manera impresa o en algún dispositivo electrónico. Las entradas serán y podrán ser usadas única y exclusivamente en la fecha y la hora para la que han sido adquiridas.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS A PARQUES
Los parques de Magic Costa Blanca, Terra Natura o Magic World Resort, se rigen por el Reglamento de desarrollo de la Ley 14/2010 del 3 de diciembre de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Públicos (2010/3496).
La política de devolución establece:
La imposibilidad de asistir al parque no es motivo que permitan su devolución.
Si el parque no abriera, sea cual sea la causa, el usuario tendría derecho a la devolución del precio de la entrada o canje para otra fecha, siempre previa presentación de una reclamación por escrito.
Si una vez abierto el parque, se suspendiera la actividad y no se volviera a reanudar, el CLIENTE tiene derecho a la devolución de la entrada previa reclamación por escrito, que podrá ser usada para otro día.
Se hace constar que alguno de las atracciones o servicios incluidos en la entrada, pueden ser modificados o cancelados, por motivos de seguridad, operativos, o técnicos, así como por causas meteorológicas o cualesquiera otras causas de fuerza mayor, todo ello de acuerdo con las Normas de Funcionamiento o Reglamentos Internos de cada uno de los parques.

NORMAS DE USO Y PROTECCIÓN DE USUARIOS

1. Medidas de Seguridad

1.1 No se garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de su página web ni de los productos o servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.

1.2 Las páginas web de cada sociedad no se obligan a controlar y no controlan con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

1.3 Las páginas web de cada sociedad no se obligan a controlar y no controlan con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que MW no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de su/ s página/ s web, siendo responsabilidad exclusiva de los terceros, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros.

1.4 Las web de cada sociedad no se obligan a controlar y no controlan, ni garantizan la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de los productos o servicios puestos a disposición del usuario por terceros alojados fuera de www.magiworldresort.com , por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios.

1.5 El usuario responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que las sociedades pudieran sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario, de la ley o de cualquiera de las condiciones generales recogidas en el presente acuerdo.

2. Motivos de exclusión

Cualquiera de los hoteles en los que pueda realizar su reserva,  se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente a los usuarios en cualquiera de los siguientes supuestos:
a) Por incumplimiento de cualquiera de las Condiciones Generales de Uso establecidos en el presente documento.
b) Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden público.

La exclusión del usuario no supondrá la renuncia del hotel a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que en derecho correspondan.

3. Derecho de Modificación de las Normas de uso

El hotel se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los términos y condiciones de las presentes Normas de uso, en los términos y condiciones que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.hoteles-costablanca.com, www.terranatura.com o www.magiworldresort.com o cualquiera de sus webs asociadas.

4. Salvaguarda de las Normas de uso

Si una de las estipulaciones de las presentes Normas de uso fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones se mantendrán en los términos acordados. Los hoteles se comprometen a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.