Condiciones Generales

1. CONDICIONES GENERALES PARA ESTANCIAS EN MARINA D'OR - CIUDAD DE VACACIONES


Sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto 19/1997 del 11 de febrero del Gobierno Valenciano por el que se aprueba el régimen de precios y reservas en alojamientos turísticos 97/X5779. El Contrato, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo, está constituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales publicadas en este folleto, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. El hecho de adquirir o disfrutar de cualquiera de los servicios publicados en el presente folleto comporta la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita individualizada en el mismo.


2. RESERVA Y REEMBOLSOS

La totalidad de la reserva deberá pagarse antes de la utilización de los servicios contratados por el cliente, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, y aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado cancelaciones. Los reembolsos por cualquier concepto se formalizarán siempre a través de la oficina o de la agencia de viajes donde se haya realizado la reserva, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente.


3. EL PRECIO INCLUYE

Véase en el folleto y en su apartado específico, los servicios incluidos en precios. En cualquier caso, la única interpretación auténtica de los servicios comprendidos será la que ofrezca Marina d’Or. El consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar a la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduzca a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio de los servicios contratados, no estará incluido en estos. a ok


4 .EL PRECIO NO INCLUYE


Extras en hoteles (cafés, vinos, licores y aguas minerales) fuera del régimen alimenticio contratado, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales como parking y, en general, cualquier servicio no indicado expresamente en el apartado específico en el servicio contratado.


5. APARTAMENTOS Y HOTELES


Apartamentos: El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. La administración de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada a personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves. Hoteles: La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles (permitiéndose que en alguna de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama o sofá convertible), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación.


6. HORARIO


El horario de día de entrada en los hoteles y apartamentos es el que figura especificado en cada uno de ellos. Si se prevé la llegada más tarde, se recomienda avisar directamente al hotel. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/es o apartamento/s.


7. NIÑOS


Consulte condiciones especiales de gratuidad o descuentos. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. Cunas: en el caso de necesitar este servicio, indíquese al realizar la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades.


8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE ENTRADAS


El Usuario declara conocer y aceptar que únicamente la completa finalización y seguimiento del procedimiento de compra de Entradas (en adelante Compra de Entradas) previsto en el Sitio Web y que finaliza con la confirmación de la compra por parte del Usuario en el cuadro de diálogo “Confirmación”, constituye una solicitud completa, formal y efectiva de compra de Entradas.
El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente procedimiento de Compra de Entradas disponible en el Sitio Web, indicando la información que allí se requiera.


9. CONFIRMACIÓN DE LA VENTA


Marina d’Or comunicará al Usuario la realización con éxito de la Compra de Entradas, enviándole un correo electrónico para confirmarlo. .


10. AFORO DE LOS PARQUES


Las entradas serán válidas hasta completar el aforo. En caso de no poder hacer uso de la entrada a los parques debido a que el aforo estaba completo o el parque se encontraba cerrado, Marina d'Or hará efectiva la devolución del importe de las entradas al Usuario.


11. Condiciones generales de la venta de entradas


Estas condiciones específicas de compra de entradas (en adelante las Condiciones Específicas de Compra), regulan la adquisición por parte del usuario (en adelante el Usuario) de entradas a través del sitio web www.marinador.es
Estas Condiciones están complementadas por las Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Sitio Web y Política de Privacidad (en adelante las Condiciones Generales), que el Usuario debe consultar a través link existente en la página principal del mismo, antes de iniciar el proceso de compra y que se considerarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas de Compra.
Marina d’Or podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en su Sitio Web, a fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de la adquisición on-line de las entradas.
Es responsabilidad del Usuario leer atentamente la totalidad de las condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga adquirir entradas a través del Sitio Web www.marinador.es.
El Usuario que adquiera Entradas a través de nuestro Sitio Web, se obliga a cumplir las Normas de Funcionamiento de los parques y atracciones que vaya a disfrutar (Parque Acuático Polinesia, Parque Aventura, etc.) así como la demás normativa específica existente. Dicha normativa se encuentra a disposición del Usuario en web www.marinador.es y en las entradas de los distintos Parques y Atracciones de Marina d’Or, donde puede obtenerse una copia.
De igual modo, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Específicas de Compra y en las Condiciones Generales o, de forma lesiva para los derechos e intereses de Marina d’Or o de terceros, o de cualquier otra forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web impidiendo su normal utilización por parte de los Usuarios.
Marina d’Or no garantiza la disponibilidad y continuidad del servicio de compra de Entradas aquí regulado, quedando exonerada de toda responsabilidad por los posibles daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de dicho servicio de compra de Entradas. Asimismo, Marina d’Or no garantiza la fiabilidad de su Sitio Web ni el acceso al servicio de compra de Entradas.
El Usuario declara ser mayor de edad, de conformidad con su ley nacional, y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por las presentes Condiciones Específicas de Compra y demás Condiciones Generales mencionadas, así como para utilizar y, en su caso, contratar a través del Sitio Web. Respecto de las mismas, el Usuario declara haberlas leído, entendido y aceptarlas en su totalidad.
El Usuario declara que toda la información por él suministrada en el curso de la utilización del Sitio Web, y en especial, en el curso del proceso de compra de Entradas es cierta, verdadera, completa y precisa.

12. VALIDEZ

La validez del presente folleto comprende desde el 01.01.2017 al 31.12.2017, siendo vinculante para Marina d’Or durante este periodo. No obstante, serán válidos los cambios en esta información cuando se comuniquen al consumidor antes de la celebración del contrato o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes.


13. POLÍTICA DE CANCELACIÓN


En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado en el importe que se indica, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a Marina d’Or por los conceptos que a continuación se indican si la cancelación de la reserva no se produjera por causas de fuerza mayor: · 25% del importe total de los servicios contratados si la anulación se realiza dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de inicio de la estancia contratada.
- Toda anulación debe realizarse por escrito, nunca verbalmente · De no presentarse, perderá el 100% del total de los servicios contratados, estando obligado al pago del importe total del mismo, abonando en su caso las cantidades pendientes de pago después del establecimiento del depósito previsto.
- El departamento jurídico de Marina d’Or reclamará las cantidades correspondientes a las penalizaciones (no obstante, dichas cantidades podrían ser utilizadas por los mismos clientes como parte de la contratación de estancias posteriores en un periodo de hasta dos años).
- En caso de abandonar el hotel o el apartamento antes de la fecha final de la estancia contratada, no se devolverá cantidad alguna.


14. CONDICIONES GENERALES DEL CENTRO DE BELLEZA Y ESTÉTICA MARINA D'OR


Para garantizar la reserva, se solicitan datos de tarjeta bancaria. Se cargará el 100% del importe del primer día de tratamientos si se cancela o cambia con menos de 24 horas antes del primer tratamiento o el cliente no se presenta. Todos los precios incluyen IVA. Los tratamientos gratuitos para estancias de 6 o más noches en Hoteles y Apartamentos Multiservicio Marina d’Or son por adulto (+ 18 años) y estancia, siendo personales intransferibles, y deben seleccionarse a la llegada de la estancia. De no ser así, el centro asignará en función de su disponibilidad (mismas circunstancias para los tratamientos del Pack Ocio Total y de El Ofertón). Los 20 tratamientos incluidos en las promociones: Baño marino (hidromasaje burbujas); Aerosoles marinos; Fango terapéutico (rodillas, hombros o codos); Barro bienestar espalda; Peeling facial; Mascarilla lifting; Mascarilla hidratante; Mascarilla antioxidante - rejuvenecedora; Mascarilla Antiedad; Shiatsu facial; Masaje de cara; Masaje craneal; Mascarilla reafirmante de escote; Peeling manos; Tratamiento de manos con parafina; Masaje de manos; Peeling pies, Masaje de pies; Tratamiento refrescante piernas circulatorio; Presoterapia piernas (masaje neumático). Una vez fijados los tratamientos, el día y la hora de la cita son definitivos e inamovibles (salvo contraindicación médica). La no presentación a la cita supone la pérdida del tratamiento.



15. IMPORTANTE


Si la reserva se efectúa a través de una agencia de viajes minorista o mayorista es, como intermediaria, la responsable del cumplimiento de las normas de estas CONDICIONES GENERALES.


16. INSTALACIONES Y ACTIVIDADES SUJETAS A TEMPORADA


Jardín Encantado, Mundo Fantasía, Pequemundo y Miniclub: abiertos en verano, Semana Santa, puentes, fines de semana y fechas señaladas; Parque Acuático: abierto en verano y fechas señaladas; Aventura d’Or: abierto en verano, Semana Santa y fechas señaladas; Ludotecas, según demanda y disponibilidad. Desfiles, cabalgatas y grandes shows en verano, Semana Santa, puentes, fines de semana y fechas señaladas. Actividades acuáticas en verano. Consulta fechas y horarios de apertura de las instalaciones durante tu estancia. Parada técnica del 11 al 21 de diciembre de 2017, ambos incluidos.



17. IMPRESIÓN DE ENTRADAS


Al usuario le serán facilitadas las entradas en la recepción del hotel donde vaya a alojarse.


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