常問問題

全膳寄宿包含什么服务?

在我们所有的全膳寄宿自助餐中,你们都可以在早餐、午餐和晚餐享受到不同口味的美食。在我们所有的酒店里你们也都享有儿童自助餐。我的的自助午餐和晚餐都包含酒吧饮品(家酒,国产啤酒,水和软饮)。除此之外,一些自助餐包括可供客人选择的酒单(不包含在价格中)。

可以带食品进入公园吗?进入之后,可以离开并再次进入吗?

我们的公园是儿童的,可以进行冒险的,有水的(在其中人们赤足走动),公园里有杂技演出的等等。因此,处于为卫生和安全的考虑,不可以携带食物和饮料入内,除了两个为更小儿童准备的可供玩耍的场所(迷你吧和五星级酒店娱乐场所)。尽管如此,我们其余的公园都拥有指定的区域,餐饮服务和咖啡厅。幻想世界和d’Or大冒险都是开放性公园,可以免费的进行参观。价目表允许享受各种设施。魔法花园提供演出和酒水的消费券,路程市场约为45到60分钟。在旅游旺季,波利尼西亚水上公园提供上午场,下午场和全天场。这三个游乐场(迷你吧,五星级酒店娱乐场所和儿童世界)是按小时计算的,可以在规定时间内进入或离开

入住和退房时间?

我们所有旅游设施的入住时间是16时起。如果提前抵达,有行李寄存服务。退房时间是在11时之前。尽管如此,我们会视情况而定,如果向前台申请,我们很高兴为你延迟退房时间以保证你能最大化的享受城市假日

酒店提供停车服务吗?价格是多少?

所有的酒店包括公寓都提供停车服务。价格范围在8.5到14欧元之间。

酒店提供免费无线网络连接吗?

是的。酒店为方便入住的游客在接待处提供免费无线网络连接的密码,在适当的区域如接待处和咖啡馆。

我如何从奥罗佩萨或者卡斯特列翁到达酒店?酒店的距离有多远?

Marina d’Or酒店距离奥罗佩萨海不到2公里的距离,距离卡斯列特翁22公里的距离。从奥罗佩萨出发,直接的连接方式就是巴萨罗那大道,有多个车道,包括自行车道。从卡斯特列翁出发,可以通过沿海340国道,A7高速公路(A45出口)去奥罗佩萨,也可以乘坐火车

进入水疗中心要带帽子和拖鞋吗?

在海滨科学水疗中心有严格的流程和植物检疫控制,这使我们能够保持它不受病菌影响,所以是没有必要使用帽子和拖鞋的。帽子允许鞋带,但是因为卫生原因,拖鞋不可以。因为这个原因,水疗中心的水会每三个小时更新一次。

Marina d’Or提供什么折扣?

在5月31日之前,提前预订6月20日至9月15日之间住宿的(酒店和公寓),将享受10%的折扣。在6月20日至6月30日之间和9月7日至9月13日之间住宿的(酒店和公寓),将享受10%的折扣(和上面一样)。家长优惠(酒店):在双人间,全额付款的成年人享受第一个孩子50%折扣,第二个孩子75%折扣。在住宿期间,Marina d’Or酒店拥有其他的折扣包括多种服务的巨大折扣(水疗中心,公园,旅游)。例如,2014年的折扣包括RENFE高铁线路和长途客车。我们的休闲和健康休闲服务是让你从折扣中获益的另一个选择。在我们的网页上咨询我们折扣的日期和特色.

什么酒店游泳池?我可以去大公爵酒店的大游泳池即使我没有在酒店住宿吗?

每个酒店都有自己的SPA,有的在酒店里和有的距离酒店很近。但是,所有酒店均设有温水游泳池,室外游泳池,按摩浴池,桑拿浴室,健身房。对于其中的一些服务需要预约。对于住在我们五星级酒店的游客,你们可以进入并享受在水疗中心休闲区的权利。

如果不在这里入住,可以享受那些活动方案吗?有额外的收费吗?酒店提供免费活动吗?

酒店为入住酒店及公寓的多业务客户提供一系列为各年龄段游客准备的文体活动。此外还有许多其他的活动和旅游景点开放,免费面向所有公众,不过因为可能是大型演出,简单地说,会有餐饮附加费

贵宾卡拥有者有什么好处?

Marina d’Or酒店公寓的业主在城市假日服务中拥有不同的折扣。水疗中心,美容中心,自助餐,餐厅,购物中心,精品店,休闲公园都享有20%的折扣。用您的名字在我们的酒店或者公寓提前预订都享有5%的折扣。

租用运动场地的价格是多少?

为入住酒店和多服务公寓的顾客准备的免费娱乐项目通常包括一些体育项目。无论如何,我们的顾客可以租用网球场,板网球场,壁球场,高尔夫球场和国际足联监管措施为自己所用的天然足球场,现在的价格是:网球场:1小时/9欧元,板网球场:1小时/9欧元,壁球场:30分钟/4欧元,乒乓球场:1小时/6欧元,迷你高尔夫球场:1小时/每人4欧元,综合运动场(篮球,足球):1小时/14欧元。酒店也提供其他活动,如纺纱,电动自行车出租等。

为什么办理入住手续的时候要求信用卡信息?

需要信用卡以担保可能损坏物品的范围以及退房时没有说明的消费,例如,迷你吧,停车,房间服务…因此,我们试图方便简化顾客离开时的程序,并能最大化的使用设施。

为什么在抵达酒店或者公寓的时候就要支付住宿期间全部费用?

在Marina d’Or城市假日酒店我们会接待来自世界各个角落的游客。这个政策和任何一个其他的地方都一样,是为了简化我们所有顾客的程序,无论他来自哪里。在任何情况下,根据瓦伦西亚自治区政府在2月11日颁布的19/1997号皇家法令,如果没有享受到之前合同中签署的服务,Marina d’Or酒店保证即时偿还这些款项

¿Cuál es la hora de check-in y del check out?

El check-in para todos nuestros establecimientos turísticos es a partir de las 16:00h. Existe un servicio de consigna para que puedas dejar tu equipaje si llegáis antes. El check-out para todos nuestros establecimientos turísticos es antes de las 11:00h. No obstante, y siempre que la disponibilidad lo permita, estaremos encantados, bajo solicitud en recepción, de retrasar tu salida para que puedas disfrutar el máximo de la Ciudad de Vacaciones.

¿Los hoteles tienen parking? ¿Qué coste tiene?

Tanto los hoteles como los apartamentos cuentan con posibilidad de parking. El coste oscila entre los 8.5 y los 14 euros.

¿El complejo tiene WI-FI gratuito?

Sí. El complejo cuenta con WI-FI gratuito para los clientes alojados en hoteles facilitándose las claves en recepción y habiendo zonas debidamente indicadas a tal efecto, como las recepciones, cafeterías...

¿Cómo puedo llegar al complejo desde Oropesa o desde Castellón? ¿A qué distancia está el complejo?

Marina d’Or se encuenta a menos de 2km. de distancia de Oropesa del Mar y a 22km. de Castellón. Desde Oropesa, la comunicación es directa desde la Avenida Barcelona, que enlaza ambos núcleos con varios carriles, también bici. Desde Castellón, se puede acceder a Oropesa a través de la nacional 340, la Autopista A7 (salida A45), por la costa y también en tren.

¿Hay que entrar al balneario con gorro y chanclas?

El balneario científico de agua marina cuenta con rigurosos procesos y controles fitosanitarios, que nos permiten mantenerlo libre de gérmenes, por lo que no es imprescindible el uso de gorro y chanclas. El gorro se permite pero las chanclas, precisamente por higiene, no. Para ello, el agua de todo el balneario, se renueva cada 3 horas.

¿Qué descuentos y ofertas ofrece Marina d’Or?

Descuento del 10% para reservas anticipadas efectuadas antes del 31 de mayo para estancias comprendidas entre 20/06 y el 15/09 (hoteles y apartamentos). Descuento del 10% (acumulable al anterior) para estancias comprendidas entre el 20 y el 30 de junio y entre el 7 el 13 de septiembre (hoteles y apartamentos). Oferta monoparental (hoteles): En habitación doble, con un adulto de pago total, primer niño, 50% de descuento; 2º niño, 75% de descuento. Marina d’Or cuenta con otras ofertas que, junto a la estancia, incluyen múltiples servicios (balneario, parques, excursiones…) con grandes descuentos. El Ofertón 2014, por ejemplo, incluye hasta el viaje en línea de alta velocidad de RENFE o en autobús. Nuestras Escapadas y las Escapadas Wellness son otra gran opción para beneficiarte de grandes descuentos. Consulta las fechas y características de todas nuestras ofertas en nuestra web.

¿Qué hoteles tienen piscina? ¿Puedo ir a la gran piscina del Hotel Gran Duque aunque no esté alojado en este hotel?

Cada uno de nuestros hoteles dispone de su propio Spa, algunos dentro del mismo hotel y otras a pocos metros de distancia. No obstante, todos disponen de piscina climatizada, piscina exterior, jacuzzi, sauna, gimnasio. Para algunos de estos servicios es necesaria cita previa. En el caso de alojarse en nuestro hotel 5*, podréis disfrutar del acceso a la zona lúdica del balneario.

¿Se puede disfrutar del programa de actividades si no se está alojado? ¿Tiene algún coste adicional? ¿El complejo ofrece actividades gratuitas?

El complejo ofrece un amplio programa de animación turístico-deportiva, para todas las edades, para clientes alojados en hoteles y apartamentos multiservicio. Además hay otras muchas actividades y atracciones abiertas y gratuitas a todos los públicos o bien sujetas, simplemente, a una consumición mínima, como pueden ser los grandes espectáculos.

¿Qué beneficios tiene la Tarjeta VIP de Propietario?

Los propietarios de un apartamento en Marina d’Or cuentan con diferentes descuentos en muchos de los servicios de la Ciudad de Vacaciones. 20% de descuento en Balneario, Centro Médico de Salud y Belleza, buffets, restaurantes, Centro Comercial, Boutiques y Parques de Ocio. 5% en todos nuestros y apartamentos para reservas efectuadas a su nombre.

¿Cuál es el coste de alquilar alguna pista de la zona deportiva?

El programa de animación gratuito para clientes alojados en hoteles y apartamentos multiservicio incluye, generalmente, acceso a determinadas actividades deportivas. Independientemente de esto, nuestros clientes pueden alquilar pistas de tenis, pádel, squash, campos de fútbol natural y medidas reglamentarias FIFA para su uso particular, siendo las tarifas vigentes: Pistas de tenis: 1 hora 9€ Pistas de pádel: 1 hora 9€ Pistas de squash: 30 min 4€ Ping pong: 1 hora 6€ Minigolf: 1 hora / persona 4€ Pistas polideportivas (basket, futbito…): 1hora 14€ El complejo ofrece también otras actividades, como spinning, alquiler de bicicletas eléctricas, etc.

¿Por qué se solicitan los datos de una tarjeta de crédito en el check-in?

Se precisa de una tarjeta de crédito para garantizar la cobertura de posibles desperfectos o gastos no declarados en el check-out, por ejemplo, minibar, parking, room-service... de esta manera, tratamos de agilizar y facilitar los trámites a la salida de nuestros clientes y que puedan disfrutar al máximo de las instalaciones.

¿Por qué se paga toda la estancia a la llegada al hotel o apartamento?

En Marina d’Or – Ciudad de Vacaciones recibimos clientes de todos los lugares del mundo. Es una política como cualquier otra orientada a agilizar los trámites para todos nuestros clientes, independientemente de su origen. En cualquier caso, Marina d’Or garantiza la devolución inmediata de aquellas cantidades que, por motivos justificados de acuerdo con el Real Decreto 19/1997 del 11 de febrero de la Generalitat Valenciana, fuesen susceptibles de devolución en caso de no disfrutarse aquellos servicios previamente contratados.

BOOKING HOTEL