Francisco Pérez, nuevo director general de Marina d’Or – Ciudad de Vacaciones


Marina d'Or Ciudad de Vacaciones
22Mar

Francisco Pérez, nuevo director general de Marina d’Or – Ciudad de Vacaciones

Aprovechamos la reapertura parcial de algunas de las instalaciones de Marina d’Or con motivo de los Campeonatos de España de Tiro con Arco para conversar unos minutos con el nuevo CEO de Marina d’Or, quien tendrá la responsabilidad de capitanear la Ciudad de Vacaciones en la nueva etapa “post COVID”.




P. Francisco, creo que podríamos resumir tu carrera profesional en 3 facetas: experiencia (más de 30 años inmerso en la gestión de hoteles y resorts como Meliá Internacional, RIU Hotels o Port Aventura); conocimientos (MBA por el Instituto de Directivos de Empresas de Madrid, TEAT por la Escuela Oficial de Turismo de Madrid, 5 idiomas…) y una tercera que me encanta, la docencia, participando en la formación de nuevos profesionales en el International MBA del Hispanic American College de NY o en el International MBA del ICT… Con una carrera tan dilatada a tus espaldas ¿Cómo afrontas el proyecto de liderar d’Or? ¿Qué destacarías o diferenciarías del complejo frente a experiencias anteriores?


R. Asumir la dirección de la Ciudad de Vacaciones es un reto sencillamente apasionante. La envergadura del complejo, la diversidad del producto, con hoteles de todas las categorías, con servicios tan diferentes como un gran balneario rodeado de parques... Hablamos de 6.500 plazas hoteleras, del referente por antonomasia dentro de los resorts de playa en España.


Y por encima de todo, hablamos de un equipo humano con cientos y cientos de profesionales. Con todo esto, la motivación es máxima. No solo ya a título personal: tras el año que hemos pasado, se percibe en toda la plantilla unas ganas tremendas de trabajar, de dar lo mejor. Se comparte ilusión. Esto es lo verdaderamente inspirador.


P. Y todo, como bien dices, en un momento muy complicada para todo el sector


R. Partimos efectivamente de una situación muy especial. Pero hay que hacer de la necesidad virtud: vernos obligados a cerrar durante meses por culpa de las restricciones nos ha permitido acelerar muchas mejoras en diversas áreas. Con el complejo abierto al público, quizá algunos procesos hubiesen tenido que ir desarrollándose inevitablemente de una manera más pausada.


P. ¿Quieres adelantarnos algunas de estas mejoras?


R. Mejor no (sonríe). Me gustaría que nuestros clientes, tanto los nuevos como, sobre todo, los muchos que nos visitan año tras año, puedan descubrirlas por sí mismos. Algunas de estas mejoras serán evidentes (una línea de buffet, por ejemplo) mientras que otras no lo serán tanto (procesos de gestión, formación, clima laboral…).En cualquier caso, y de una manera más o menos directa, lo que sí puedo decirte es que todas ellas tienen como único objetivo acercarnos cada vez más a la excelencia y mejorar la experiencia por parte del cliente


P. Este viernes, Marina d’Or reiniciaba su actividad como sede y coorganizador de grandes eventos deportivos con los nacionales de Tiro con Arco -8 campeonatos nada menos-, esta misma semana acogeremos también la Mediterranean Epic, una de las pruebas cicloturistas con más relevancia internacional… y mientras tanto, vemos operarios y máquinas trabajando en los parques, en el balneario... ¿Para cuándo la inauguración oficial para el público en general?


R. Nuestra intención es abrir, con todos los servicios, el próximo 1 de junio. Los diferentes hoteles, los parques, el balneario…


Este verano, más que nunca, tenemos un doble objetivo: ofrecer unas vacaciones tan divertidas como seguras a todas nuestras familias y, por otra parte, compartir con todas ellas todas estas mejoras de las que hemos estado hablando (gastronomía, servicio, etc.) Al final, el esfuerzo de toda la plantilla pasa por ofrecer excelente experiencia vacacional. La que nos merecemos todos durante nuestros días de descanso.


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